Retour
Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans la même condition que vous l'avez reçue, non portée ou inutilisée, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la réception ou de la preuve d'achat. Veuillez noter que les commandes envoyées en dehors des États-Unis et l'Europe ne sont pas éligibles pour les retours.
Pour commencer un retour, s'il vous plaît Cliquez ici et complétez notre formulaire de retour. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière dont et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés à nous sans la première demande de retour d'un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à returns@loocaswim.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.
Exceptions / articles non remboursables
Certains types d'articles ne peuvent être retournés, comme des produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Veuillez vous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre élément spécifique.
Malheureusement, Nous ne pouvons pas accepter les retours des articles de vente ou des cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez, c'est de retourner l'article que vous avez, et une fois le rendement accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel élément.
Remboursement
- Si vous retournez votre produit parce que c'est endommagé, Nous vous informerons une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons votre retour si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine, veuillez noter que les frais d'expédition ne sont jamais remboursés. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps pour votre banque ou votre société de carte de crédit pour traiter et poster le remboursement.
- Si vous retournez votre produit vous causer mauvaise taille ou couleur, Nous convertirons la valeur du produit en une carte-cadeau avec le même montant payé par vous.
Nous vous informerons une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, nous vous transmettrons directement sur votre courrier le code promotionnel, veuillez noter que les frais d'expédition ne sont jamais remboursés.
